تأسست صلة الخليج في عام 2009 استجابة للاحتياجات المتنوعة في تلبية حلول تجربة العملاء في القطاع الحكومي، حيث تتولى إدارة وتشغيل مركز الاتصال الحكومي الموحد على مدار الساعة عبر الرقم المجاني 80008001، تنفيذًا لأهداف الاستراتيجية الوطنية للحكومة الإلكترونية 2007، كأول شركة لخدمات الإسناد الخارجي في منطقة الخليج العربي.

وتدير (صلة) حاليًا أغلب مراكز الاتصال الحكومية من خلال مركز الاتصال الحكومي الموحد، منذ انطلاقه في عام 2010، مما أسهم في تسهيل وتمكين العملاء من الحصول على خدمات متكاملة تقدمها مختلف الوزارات والهيئات الحكومية.

واعتمادًا على كوادر بحرينية وطنية بنسبة 100%، نجح مركز الاتصال الحكومي في تقديم تجربة عملاء استثنائية سلسة ومميزة بالشراكة مع العديد من الوزارات والهيئات الحكومية، وعبر قنوات متنوعة من محادثات هاتفية، ورسائل نصية، وبريد إلكتروني، وتوفير خدمة الاتصال المرئي للأفراد من فئة الصم، وتوظيف الحلول عالية التقنية في إنجاز الخدمات والمعاملات المتكررة، ومن ضمنها روبوتات الدردشة على مدار الساعة وأجهزة الرد الصوتي التفاعلي الذكية، وغيرها من تقنيات الذكاء الاصطناعي وبأعلى درجات الموثوقية والأمان.